سياسة الخصوصية

فيما يخص بيانات حسابك — الاسم والبريد واسم العيادة وسجلات الفوترة — فإن Snanix هي من تقرّر أوجه استخدامها وهي المسؤولة عنها.

أما سجلات المرضى داخل عيادتك فعيادتك هي من تقرّر ما يُجمع منها ولماذا. وSnanix تحفظها وتعالجها بناءً على تعليماتك بصفتها مزوّد خدمة لك. نحن لا نقرّر ما يُدوَّن في ملف المريض، ولا نستخدم بيانات المرضى لأغراضنا.

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني واسم العيادة واللغة التي اخترتها وصلاحيتك وتاريخ موافقتك على هذه الشروط.

بيانات الفوترة: حالة الاشتراك ومدته. أما بيانات البطاقة فتتولاها جهة الدفع لدينا ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقاً.

بيانات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها: أحداث تسجيل الدخول وسجلات الأخطاء وبيانات الطلبات الأساسية.

كل ما تدوّنه عيادتك: هوية المريض وبيانات التواصل معه، وملاحظات الزيارات، ومخططات الأسنان، والمعالجات، والمواعيد، والدفعات، وأي ملفات تُرفقها كالصور الشعاعية.

وهذه معلومات صحية تُعامَل بوصفها حساسة. تُحفظ لكل عيادة على حدة وتُفصل بحيث لا تستطيع عيادة الاطلاع على سجلات أخرى.

ولا نطّلع عليها إلا عند الضرورة لتشغيل الخدمة — كمعالجة عطل تُبلغ عنه — أو حين يوجب القانون ذلك. ولا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية.

نستعين بعدد محدود من المزوّدين لتشغيل الخدمة: استضافة سحابية وتوصيل للتطبيق، وقاعدة بيانات مُدارة، وتخزين للمرفقات، ومزوّد بريد لروابط الدخول والإشعارات. وتتولى المدفوعات جهةُ الدفع لدينا بصفتها التاجر المسجّل.

ويعالج هؤلاء البيانات نيابة عنّا بموجب عقودهم والتزاماتهم الأمنية. ولا نضيف مزوّدي إعلانات أو تحليلات إلى بيانات عيادتك.

تُشفَّر البيانات أثناء نقلها. والوصول محصور بما تتيحه صلاحية الحساب، وكل طلب مقصور على عيادة واحدة.

وتسجيل الدخول يتم برابط أو رمز يُرسل بالبريد بدل كلمات مرور مخزّنة، فلا توجد قاعدة كلمات مرور قابلة للتسريب.

ولا يوجد نظام آمن تماماً. وإن وقع خرق يمسّ بياناتك أبلغناك دون تأخير غير مبرَّر وشرحنا ما جرى.

تُحفظ بيانات العيادة والمرضى ما دام الحساب فعّالاً. وبعد إغلاقه تُحفظ مدة محدودة تتيح استرجاعها أو تصديرها ثم تُحذف.

وتُحفظ بعض السجلات — كالفواتير وسجل المدفوعات — مدة أطول متى اقتضت قوانين المحاسبة أو الضريبة ذلك.

ويمكنك تصدير بياناتك بنفسك في أي وقت من داخل الخدمة.

لك أن تطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحفظها عنك، أو تصحيحها، أو حذف حسابك وبياناته.

أما طلب المريض بشأن سجله الخاص فيوجَّه إلى العيادة التي تحفظه لا إلينا، فالعيادة هي من تقرّر ما تحتفظ به، ونحن نساندها في الرد.

ولتقديم طلب، راسلنا على support@snanix.com.

إن تغيّرت هذه السياسة تغيّراً جوهرياً أبلغنا مالكي الحسابات ونشرنا النسخة الجديدة هنا مع تاريخ إصدارها.

للاستفسار عن الخصوصية: support@snanix.com.